MattermostのAIで何が変わる？未読確認・情報整理を効率化

MattermostのAIで「読む・まとめる」を効率化

ビジネスチャットを使っていると、意外と時間がかかるのが「読む」「まとめる」という作業です。
外出や会議から戻って、たまった未読メッセージを確認する。長くなったスレッドを読み返して、何が決まったのかを探す。会議が終わったら、内容を振り返って議事録をまとめる。

一つひとつは小さな作業でも、毎日繰り返していると負担になります。

Mattermostでは、公式AI機能「Mattermost Agents」を使って、こうした日々の情報整理を効率化できます。

今回は、特に利用する場面がイメージしやすい「未読をまとめる」「長い会話をまとめる」「会議をまとめる」という3つの使い方をご紹介します。

未読メッセージの確認をAIで効率化

外出や休暇、会議が続いたあとにビジネスチャットを開くと、未読メッセージがたまっていることはありませんか？すべてを最初から読んで、「何が話し合われていた？」「重要な内容はどれ？」「自分が確認すべきことは？」と探していくと、それだけで時間がかかります。

Mattermost Agentsでは、未読チャンネルの内容をAIで要約できます。

まずAIによる要約で全体の内容を確認し、その後で必要なメッセージを詳しく読む、といった使い方ができます。

すべてのメッセージを一つずつ読むのではなく、先にAIで全体を把握してから必要な情報を確認することで、未読メッセージを効率よく確認できます。

長いスレッドも「結局どうなった？」をAIで把握

複数人でやり取りしていると、スレッドが長くなってしまうことがあります。途中から参加した場合や、しばらく確認していなかった場合には、「結局、何が決まったの？」と最初から読み返すこともあるでしょう。

Mattermost Agentsでは、長いスレッドの内容をAIで要約できます。

会話の内容を要約するだけでなく、アクション項目や未解決の質問を整理することもできます。単に文章を短くするだけではなく、「何が話し合われたのか」「次に何をすればよいのか」を確認するときにもAIを活用できます。

会議後の情報整理もAIでサポート

「まとめる」作業はチャットだけではありません。

会議が終わったあとには、決まったことを整理したり、参加できなかったメンバーへ共有したり、議事録を作成したりと、さまざまな作業が発生します。

Mattermost Callsでは、対象機能・ライセンスを利用することで会議を録画・文字起こしし、その内容をMattermost AgentsでAIによる会議サマリーとして整理できます。

会議の内容を思い出しながら一からまとめたり、録画を見直したりする代わりに、AIによる要約をもとに内容を確認できます。

会議そのものだけでなく、会議後の議事録作成や情報共有にかかる手間を減らすことにもつながります。

AIを活用すると日常業務はどう変わる？

ここまで紹介した機能を、普段の業務に置き換えて整理すると次のようになります。

MattermostのAI活用で大切なのは、「AI機能が使える」ということだけではありません。これまで人が時間をかけていた「読む・探す・まとめる」という作業をAIで支援できることです。

その分、判断や対応など、人が行うべき業務に時間を使いやすくなります。

これらのAI機能は無料版でも使える？

では、こうしたAI機能は「Team Edition」でも利用できるのでしょうか。

Mattermost Agentsにはライセンス不要で利用できる機能がある一方、AI検索、スレッド・未読チャンネルの要約、録画した会議の文字起こし・要約などには、それぞれ対象となるライセンスが必要です。

無料版でどこまでAIを活用できるのかについては、こちらの記事もご確認ください。

▶ Mattermost無料版でAIはどこまで使える？Team EditionのAI活用を解説

まとめ｜「読む・探す・まとめる」をAIで効率化

MattermostのAI活用は、チャット上でAIと会話するだけではありません。

未読メッセージの概要を把握する。長いスレッドから要点をつかむ。会議内容を整理する。次にやるべきことを確認する。
こうした、毎日の業務で少しずつ時間を使っている「読む・探す・まとめる」作業をAIで支援することができます。

AIを導入することだけを考えるのではなく、「普段の業務でどの作業に時間がかかっているか」を振り返ってみると、AIを活用できる場面が見つかるかもしれません。

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