企業が「社内AI」を検討する理由とは？Mattermost × AIでできること

清水冴佳　

カテゴリー：Mattermost 　公開：2026年08月18日　更新：2026年8月18日　読了：3分

生成AIを業務で使う企業が増えています。しかし、一般的な生成AIだけでは対応しにくい業務もあります。

「社内マニュアルをもとに回答してほしい」
「過去の問い合わせを検索したい」
「社内のルールを確認して回答してほしい」

このような使い方をするには、AIが自社に蓄積された情報を参照できる環境が必要です。

そこで検討されるのが「社内AI」です。

なぜ企業は「社内AI」を検討するのか

社内AIが注目されている理由のひとつは、自社に蓄積された情報を、日々の業務で活用したいというニーズです。

企業には、日々の業務を通じてさまざまな情報が蓄積されています。

これらをAIが参照できれば、情報を探したり、担当者に確認したりする手間を減らせます。
例えば、次のような質問に対して、社内の情報をもとに回答する使い方が考えられます。

「この業務の手順は？」
「過去に同じ問い合わせはあった？」
「社内ルールではどうなっている？」

また、社内情報をAIで扱う場合は、どの情報を利用するのか、誰が利用できるのか、どの環境でAIを動かすのかといった点も考えておく必要があります。

Mattermostは、社内のコミュニケーションに利用できるチャット基盤です。普段のやり取りにAIを組み合わせることで、社内の問い合わせ対応や情報検索などにも活用できます。

例えば、次のような使い方があります。

普段利用しているMattermost上でAIを利用できれば、別のAIツールを開いて情報を入力するといった手間を減らし、普段の業務の中にAIを取り入れやすくすることができます。

MattermostとAIを組み合わせることで、普段利用しているMattermost上で、問い合わせ対応や情報検索などにAIを活用できます。

「社内の問い合わせ対応をAIで効率化したい」

「社内に蓄積された情報を検索できるようにしたい」

「AIを業務システムの中で利用したい」

このような場合に、MattermostとAIを組み合わせた構成を検討できます。

また、Mattermostは企業の環境に合わせて構築できるため、自社の運用やセキュリティ要件を考慮しながらAIの活用方法を検討できることも特徴です。

生成AIを導入するだけでは、業務改善にはつながりません。実際の業務の中で、どのように使うかまで考えることが大切です。

特に、次のような点を確認しておくとよいでしょう。

「AIを導入する」こと自体を目的にするのではなく、社内に蓄積された情報を、日々の業務でどう活用するかを考えることで、AIの使い道も見えてきます。

MattermostとAIを組み合わせることで、チャットとAIを連携させ、企業の業務に合わせたAI活用を検討できます。

Mattermost × AIの具体的な活用方法については、以下のページで紹介しています。
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